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UN SERVICE D'ENTRETIEN ET UNE ASSISTANCE PENDANT 36 MOIS !

Vous disposez d'une garantie de 3 ans sur l'ensemble du vélo à assistance électrique, y compris la batterie*. L'entretien pendant les 3 ans de location est inclus dans le prix avec 4 révisions prévues qui pourront être effectuées dans le magasin agréé de votre choix. Vous bénéficiez également d'une assistance en cas de problème.

*la garantie de la batterie est de 2 ans sans aucune restriction d’usage ou de kilomètre. Cette garantie est étendue à 3 ans, à la condition que lors de la demande de prise en charge de la batterie durant la 3ème année, il n’ait pas été constaté plus de 750 cycles de charges. Dans ce cas, l’extension de garantie n’est pas acquise et reste limitée à 2 ans.

La garantie prend effet le jour de la livraison du VAE au locataire 

 

L’ENTRETIEN ET LA MAINTENANCE INCLUS :

  • Vérification du serrage des organes de sécurité (fourche, roue, etc.)
  • Lubrification et vérification de la tension de la chaîne
  • Contrôle pression pneumatique
  • Contrôle de tension câble de freins
  • Contrôle du réglage du système assurant le passage des vitesses
  • Surveillance de la fermeture du compartiment électronique
  • Surveillance du bon serrage des vis assurant l’étanchéité des lèvres du carter moteur contre la flasque opposée
  • Surveillance de signes d’usure des jantes et de la bonne tension des rayons pour éviter une opération de dévoilage ultérieur

Pour la sécurité des clients et pour continuer à bénéficier de la garantie, il est indispensable d’utiliser des pièces certifiées d’origines agréées.

Lors d’une demande de prise en garantie, entretien ou pour toute demande de pièce détachée le client doit fournir obligatoirement sa facture ainsi que la copie de sa pièce d’identité.

  

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1ÈRE RÉVISION SOUS 3 MOIS

  • Vérification du fonctionnement général du vélo électrique
  • Vérification de la direction
  • Vérification du serrage des boulons et des vis
  • Vérification du serrage du cintre
  • Vérification du serrage de la potence
  • Vérification du serrage de la selle
  • Vérification du serrage des roues
  • Vérification du serrage des freins
  • Vérification de la tension des câbles
  • Contrôle de la pression des pneus

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2ÈME, 3ÈME et 4ÈME RÉVISION, UNE PAR AN PENDANT TOUTE LA DURÉE DE LA LOA

Vérification du fonctionnement général du vélo électrique

  • Contrôle du moteur électrique
  • Contrôle de la batterie et des composants électriques
  • Vérification de l’huile de la fourche
  • Vérification de la direction
  • Vérification du serrage des boulons et des vis
  • Vérification du serrage du cintre
  • Vérification du serrage de la potence
  • Vérification du serrage de la selle
  • Vérification du serrage des roues
  • Vérification du serrage et de l’usure des freins
  • Vérification de la tension de tous les câbles
  • Contrôle de la pression et de l’état des pneus
  • Vérification des pignons et/ou de la cassette
  • Lubrification et vérification de la tension de la chaîne
  • Contrôle du réglage du système assurant le passage des vitesses (transmission)
  • Surveillance de la fermeture du compartiment électronique
  • Surveillance du bon serrage des vis assurant l’étanchéité des lèvres du carter moteur contre la flasque opposée
  • Surveillance de signes d’usure des jantes et de la bonne tension des rayons pour éviter une opération de dévoilage ultérieur

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SONT EXCLUS DE LA GARANTIE

  • Les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle
  • Les dommages résultant de l’entretien et de l’usage non conforme aux prescriptions du constructeur ou d'une négligence (exemples : non-respect de l’obligation mensuelle ou bimensuel de charge de la batterie, poids limite conducteur au-delà de la norme européenne à 95 kg ou conduite avec tige de selle à hauteur interdite selon repère visuel)
  • Les pièces d'usure (pneumatiques, chambre à air, ampoules, câbles et gaines, patins de frein, béquille, chaîne, jante, rayons, pignons, roulements à billes…) et leur remplacement
  • La purge et le changement de l’huile de la fourche
  • Lorsqu’une batterie est équipée de deux dispositifs de surveillance du niveau résiduel de charge, seul le dispositif principal ( déporté au guidon ) est assuré au titre de la garantie tant que l’imprécision ou autre défaillance du second dispositif (sur la batterie) n’est pas source d'une panne de l’équipement
  • Les dommages consécutifs à un écrasement ou coupure des fils électriques du câble moteur avant leur point d’entrée vers l’intérieur du moteur
  • Le VAE ayant fait l'objet de modifications en dehors des ateliers d’un point de vente agréé et sans l’accord exprès d’ebike-city
  • Le VAE avec des pièces d’origine remplacées par des pièces non agréées
  • Les dommages résultant d'incendie, de la foudre, de la tempête, du vandalisme, de chocs à l’encontre du VAE, du transport non sécurisé
  • D’une mauvaise utilisation en général et d’un stationnement extérieur encourageant la corrosion
  • D’une installation électrique non conforme pouvant endommager la batterie ou le chargeur
  • D’un usage intensif comme il résulte à priori d’un usage professionnel ou de la location
  • Les matériels revendus d’occasion
  • Les frais de déplacement ou de transport
  • Les opérations d'entretien hors ceux prévus dans le contrat

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